为进一步加强基层站所规范化建设，增强行政和服务行为的公信力，规范从政行为，提升服务能力，打造“阳光、透明、和谐”服务，实现“提速、提质、提效、便民”的工作目标。6月30日下午，全市34个部门的分管领导和部分基层站所负责人参加了全市基层站所（办事窗口）规范化建设现场观摩会，市委常委、纪委书记应敏扬与会。
    与会人员实地观摩了富阳地税直属分局一楼办事大厅的实际工作情况，了解了大厅办事流程、便民措施、事务公开等情况，体验“一窗式”服务的便利，富阳地税直属分局与工商富阳分局还分别作了交流发言。同时，会议还对工程建设效能监察全覆盖工作进行了部署。
    应敏扬指出，基层站所（办事窗口）规范化建设是“效能革命”的一项重要载体。全面推行“一字工作法”，在服务质量和要求上提出了更高要求。她强调，一要重在认识。基层站所（办事窗口）规范化建设是提升政风行风建设的内在需要，是密切党群干群关系的需要，是优化发展环境的竞争需要；二要重在深化。各单位要围绕“便民、规范、公开”，准确把握为民这个根本，突出规范行政行为这个重点，紧紧抓住服务发展的中心；三要重在落实。各级、各部门要加强领导，狠抓责任落实，严格监督检查。

新闻延伸：

市地方税务局直属分局：四个“一”服务实实在在

    富阳市地方税务局直属分局在创建“规范化基层建设站所”活动中，以固有的“秩序”来操作，使“秩序”成为“规范化”，从制度建设、办事程序、工作方法、工作环境的规范化，到目标考核规范化，达到了预期的效果。
    在工作方法规范化方面，推行大厅“一窗式”、缴税“一户通”、告知“一次清”、示范“一文本”的“一字工作法”。今年5月，大厅开通“一窗式”服务，撤销原服务单一的三类窗口，设立全方位的新“综合服务” 窗口，纳税人在任何一个窗口都可以办理各种涉税事项，解决了反复排队及排队时间长等问题。缴税“一户通”就是纳税人在银行开一只专户，所申报的税款就可以直接在专户上扣缴，基本实现了纳税人足不出户也能缴税，目前已有98%的企业实现了网上申报缴税，同时，此项工作也延伸到了个体户。告知“一次清”则将服务关口前置，税务部门与房管、土管、房产公司、房产中介机构沟通，纳税人凡是到上述各部门办理相关事项，都可得到专门编制的《契证办理须知》服务手册，相关办理手续一目了然，免去了纳税人多跑冤枉路、多缴滞纳金的麻烦，受到群众的欢迎。示范“一文本”则从文本形式上也作了规范。

富春工商所：丰富“一字工作法”内涵

    富春工商所实施的“一字工作法”更加细化，内涵更丰富，既体现在各个具体工作岗位、各个环节，又体现在局所上下一体，统一对位。借助信息技术，通过系统化运作，实现整体效用，资源共享。
    准入登记一字规范，实现受理一个厅、窗口一站式、示范一文本、告知一口清、一审一核制、办事一周结6个一字工作法。工商所负责的个体工商户注册登记、年检、验照、管理费收缴、广告审批、备案等所有对外事项，都集中在注册大厅统一受理，实行一站式全程服务。几年来窗口群众办事满意率达98%以上，每年受理各类登记近3000次，无一起效能投诉。
    建立举报投诉一字平台，推行投诉一拨灵、预警一平台、监测一体化、维权一张网4个一字工作法。举报投诉专线、专人、专网处理，做到当即受理、限时处理，人工或录音受理24小时服务，结果反馈12345为10个工作日，12315为15个工作日。
   完善执法监管一字标尺，实施办案一把尺、信用一个口、数据一个库3个一字工作法。对经济户口执法监管，严格按照法律这一标尺办理各类案件。执法监管引入信用管理理念，对市场实施进入、存续、推出全过程监管，引导企业诚信经营，惩罚信用不良企业。实现业务数据“一律网上流”，为省、市、县三级核心数据库提供了基础数据，实现上下联动和全省共享。
    强化内部监管一字规则，坚持一事一公示、一岗一要求、一月一讲评、一季一考核、财务一支笔、督查一条鞭6个一字工作法，保障了规范化建设成效。

相关链接：“一字工作法”
    今年6月，市纪委、监察局决定在全市基层站所、办事窗口中全面推行“一字工作法”。据了解，“一字工作法”作为第四次“行风建设月”活动的主要内容，主要在具有行政许可和公共服务职能部门所属的科、站、所、队、办事窗口及乡镇（街道）便民服务中心、窗口中推行。各部门、单位根据各自职能、特点，推行窗口一站式、示范一文本、告知一次清、一审一核制、一事一公示、办事一指南、服务一张卡、办事限时结、一条绿色通道等内容，结合“权力清单，流程再造”活动，对办事程序、办事时限、示范文本、行为规范等内容，进行再清理、再规范，达到“再提速、再提效、更便民”的工作目标。